Temat zarządzania zmianą jest bardzo obszerny , powstało wiele książek opisujących teorię i praktykę wprowadzania zmian w organizacji — poniżej kilka wartościowych przykładów:

• Leading Change, John P. Kotter
• HBR’s 10 Must Reads on Change Management, John P. Kotter
• Making Sense of Change Management: A Complete Guide to the Models, Tools and Techniques of Organizational Change, Esther Cameron, Mike Green

Dokładny opis zagadnienia wykracza daleko poza treść tego wpisu, dlatego poniżej przedstawiam kilka praktycznych porad jak wprowadzać zmiany w Twojej firmie.

1. Niektórzy ludzie odruchowo reagują negatywnie na “importowane/narzucane” rozwiązania – włączaj ludzi w proces podejmowania decyzji , niech poczują się częścią procesu, wtedy dużo łatwiej będzie wdrożyć zmianę.

2. Niewiedza głównym wrogiem zmian – komunikuj nie tylko samą zmianę ale także jej powody , szanse i zagrożenia. Pokaż że podjąłeś decyzje świadomie znając jej wszystkie potencjalne konsekwencje.

3.Celebruj małe zwycięstwa – doceniaj nawet najmniejszy sukces w drodze do celu. Każdy zrealizowany cel buduje morale w zespole. Wystarczy że zorganizujesz 15’minutowe spotkanie zespołu na którym pochwalisz zakończony etap prac i kupisz pizze.

4.Pokaż jak osiągnąć cel – strach przed zmianą często wynika z braku wiedzy lub umiejętności do jej przeprowadzenia (faktycznego lub urojonego). Dlatego warto pokazać pracownikowi dokładną drogę do celu i wyposażyć go w odpowiednie narzędzia systemowe i decyzyjne.

5.Zmień środowisko – gdy wprowadzamy duże zmiany w organizacji warto zastanowić się nad zmianą środowiska otaczającego. Łatwiej się wtedy pozbyć starych złych nawyków. Przykład zmian: biuro, system informatyczny, struktura organizacyjna itp..

6.Bądź otwarty na uwagi – stwórz łatwą drogę zgłaszania uwag i klimat w którym pracownicy nie będą bali się ich zgłaszać. Gdy już dostaniesz uwagę odpowiedz na nią cierpliwie nawet jeśli jest bzdurna 🙂 Ciekawą praktyką jest zbieranie uwag i publikowanie odpowiedzi dla wszystkich członków zespołu.